Em entrevista à GloboNews, a coordenadora da nossa área de Bancário Digital, Florence Terada, disse que as vítimas do golpe do FGTS devem registrar Boletim de Ocorrência (BO) e, na sequência, procurar a Caixa Econômica Federal para relatar o acontecido. Também destacou que as pessoas precisam tomar alguns cuidados, como não clicar em links suspeitos e não informar dados pessoais em ligações.
Nesse golpe, quadrilhas fraudam o aplicativo Caixa Tem para sacar o dinheiro emergencial do FGTS liberado pelo governo como uma das medidas de resposta à crise econômica gerada pela pandemia. Os criminosos obtêm os dados pessoais das vítimas e criam e-mails falsos para depois atrelá-los às contas digitais do aplicativo da Caixa. A vítima só fica sabendo ao tentar fazer os saques, já que é surpreendida pela ausência de recursos disponíveis.